رضایت کاربران بزرگترین هدف «استاد گیتار» است؛ به همین خاطر کلیه پکیجهای آموزش گیتار ارائه شده در وبسایت، از کیفیت گرفته تا نحوه تدریس و متناسب بودن با نیاز کاربران، زیرنظر کارشناسان حوزه موسیقی مورد بررسی 100درصدی قرار گرفته است. با اینحال برای افزایش رفاه بیشتر خریداران قسمتهای از هر دوره آموزشی به صورت رایگان منتشر شده است تا خریداران بتوانید با نوع گفتار مدرس، کیفیت ویدئو و نحوهی آموزش آشنا شوند.
علاوه بر این در کلیه پکیجهای آموزش گیتار حداقل یک جلسه رایگان در هر فصل ارائه شده تا هنرجوها بتوانند بدون پرداخت هزینه بهطور کامل آن مبحث درسی را مشاهده کنند و بیشتر با نحوه تدریس و گفتار مدرس آشنا شوند.
به همین جهت کارشناسان استاد گیتار از شما کاربران گرامی تقاضا دارند؛ قبل از اقدام به خرید، جلسات رایگان پکیجهای آموزش گیتار را بررسی کرده و بخشهای رایگان دورهی مورد نظر خود را تماشا کنید و سپس اقدام به خرید نمایید. زیرا «استاد گیتار» با در نظر گرفتن این نکته که امکان بررسی کیفیت دوره و نحوهی تدریس مدرس قبل از خرید، در اختیار کاربران قرار گرفته است، بازگشت وجه را تحت موضوعاتی از قبیل پایین بودن کیفیت، عدم ارتباط با استاد، نوع گفتار و شیوه تدریس مدرس را به هیچ عنوان نمیپذیرد.
همچنین بعد از خرید دوره، تا 72 ساعت پشتیبانی ارائه میشود و هنرجویان عزیز میتوانند بهصورت مستقیم با مدرس در ارتباط باشند و سوالات خود را در زمینه آموزش با وی مطرح کنند. بعد از 72 ساعت بازگشت وجه محصولات در صورت بروز خطا یا داشتن سوال از مدرس به هیچ عنوان پذیرفته نمیشود.
شرایط بازگشت وجه محصولات استاد گیتار
اگرچه بازگشت وجه خرید پکیجهای آموزش گیتار و کلاسهای آنلاین در وبسایت استاد گیتار با دلایل غیرمنطقی امکانپذیر نیست اما در صورتی که کمتر از یک هفته از خرید شما گذشته و یکی از شرایط زیر را داشته باشید؛ بازگشت وجه امکانپذیر است.
- در صورتیکه ویدئو پکیجهای آموزش گیتار در هیچ دستگاهی نمایش داده نشود و پشتیبانی نیز تا 48 ساعت نتواند این مشکل را برطرف کند.
- کلیه پکیجهای آموزشی با سیستم عاملهای مختلف سازگاری کامل دارند؛ اما در صورت ناسازگاری و بروز مشکل اساسی قابل قبول، که تشخیص آن به عهده پشتیبانی استاد گیتار است، امکان برگشت وجه وجود دارد.
- وجود باگ اساسی در محصول که منجر به اختلال در کارکرد صحیح شود و این مشکل از سمت پشتیبانی قابل رفع نباشد.
ارسال تیکت برای درخواست بازگشت وجه
بازگشت وجه با شرایط ذکر شده فقط برای افرادی که کمتر از یک هفته از خرید آنها میگذرد، امکانپذیر است. همچنین بازگشت وجه باید از سمت پشتیانی استاد گیتار تائید شود.
← برای ارسال درخواست بازگشت وجه وارد پروفایل کاربری خود شوید و تیکتی با عنوان «درخواست بازگشت وجه محصول» ایجاد کنید، سپس توضیحات و مستندات خود را برای بازگشت وجه در این تیکت برای پشتیبانی ارسال کنید.
بازگشت وجه شامل چه مواردی نمیشود؟
ضمانت بازگشت وجه تنها در صورت عدم نمایش محصولات ویدئویی است و تحت هیچ شرایط دیگری بازگشت وجه امکانپذیر نیست و شامل موارد زیر نیز نمیشوند:
- خرید اشتباه
- خرید تکراری
- عدم مطالعه توضیحات و ویژگیهای محصول قبل از خرید
- عدم مشاهده نحوه تدریس استاد و کیفیت ویدئوها
- عدم توانایی در استفاده از محصول به دلیل ضعف دانش فنی
- عدم ارائه ویژگیهای موردنظر کاربر، بهطوری که این ویژگیها در توضیحات محصول درج نشده باشد
- عدم استفاده از محصول یا عدم نیاز به آن
- انصراف از آموزش بهدلیل عدم ارتباط با گیتار (مثلا هنرجو متوجه میشود گیتار را نمیخواد و میخواهد پیانو یاد بگیرد.)
در صورتی که هر یک از موارد فوق در درخواست بازگشت وجه باشد، مجموعه استاد گیتار در این خصوص هیچگونه مسئولیتی ندارد.
شرایط بازگشت وجه کلاسهای آنلاین استاد گیتار
از آنجایی که نحوهی تدریس مدرس بهطور کامل در سایت قرار گرفته است؛ بهدلیل عدم ارتباط با مدرس، بههیچ عنوان مبلغ واریزی کلاسهای آنلاین شامل بازگشت وجه نمیشوند. این در حالی است که در سایت استاد گیتار بخشی به عنوان «هنرجوهای استاد گیتار» قرار دارد، که در این بخش کاملاً میتوانید پیشرفت، تکنیکهای آموزش داده شده و نحوه نوازندگی در هر سنی را مشاهده کنید.
علاوه بر این در صورت بروز موارد فورس ماژور (مانند ماموریت کاری، بیماری، امتحانات و غیره)، استاد گیتار برای کلاسهای آنلاین چهار جلسه توقف را نیز قرار داده است که میتوانید در این مدت کلاس را متوقف سازید اما به دلایل فورس ماژور نمیتوانید کلاسهای آنلاین را قطع و درخواست بازگشت وجه داشته باشید.
