رضایت کاربران بزرگ‌ترین هدف مجموعه استاد گیتار است؛ به همین خاطر کلیه پکیج‌های آموزشی گیتار ارائه شده در سایت با بررسی 100 درصد کیفیت صورت گرفته است. با این‌حال برای افزایش رفاه بیشتر خریداران برخی از قسمت‌های هر دوره به صورت رایگان منتشر می‌شود تا شما بتوانید با نوع گفتار مدرس، کیفیت ویدئو و نحوه‌ی آموزش آشنا شوید.

علاوه بر این مدرس حداقل یک جلسه رایگان در هر فصل از پکیج آموزشی ارائه می‌دهد تا هنرجوها بتوانند بدون پرداخت هزینه با نحوه تدریس مدرس بیشتر آشنا شوند.

تیم استاد گیتار از شما کاربران گرامی تقاضا دارد تا قبل از اقدام به خرید، جلسات رایگان پکیج‌های آموزشی را بررسی کرده و بخش‌های رایگان دوره‌ی مورد نظر خود را تماشا کنید و بعد اقدام به خرید نمایید.

 مجموعه استاد گیتار با در نظر گرفتن این نکته که امکان بررسی کیفیت دوره و نحوه‌ی تدریس مدرس در اختیار کاربران قرار داده شده است، عودت وجه را به هیچ عنوان نمی‌پذیرد.  

همچنین بعد از خرید دوره، تا 3 ماه پشتیبانی ارائه می‌شود و هنرجویان عزیز می‌توانند به‌صورت مستقیم با مدرس در ارتباط باشند.

شرایط بازگشت وجه محصولات استاد گیتار

اگرچه عودت وجه خرید پکیج‌های آموزش گیتار و کلاس‌های آنلاین در وب‌سایت استاد گیتار امکان‌پذیر نیست اما در صورتی‌ که کمتر از ده روز از خرید شما گذشته و یکی از شرایط زیر را داشته باشید عودت وجه امکان‌پذیر است.

1.  در صورتی‌که ویدئو پکیج‌های آموزشی گیتار در هیچ دستگاهی نمایش داده نشود و پشتیبانی نیز تا 48 ساعت نتواند این مشکل را برطرف کند.
2.  کلیه پکیج‌های آموزشی با سیستم‌های عامل‌های مختلف سازگاری کامل دارند؛ اما در صورت ناسازگاری و بروز مشکل اساسی قابل قبول؛ که تشخیص آن به عهده پشتیبانی استاد گیتار است.
3. وجود باگ اساسی در محصول که منجر به اختلال در کارکرد صحیح شود و این مشکل از سمت پشتیبانی قابل رفع نباشد.

ارسال تیکت برای درخواست بازگشت وجه

عودت وجه با شرایط ذکر شده فقط برای افرادی که کمتر از ده روز از خرید آن‌ها می‌گذرد، امکان‌پذیر است. همچنین عودت وجه باید از سمت پشتیانی استاد گیتار تائید شود.

برای ارسال درخواست بازگشت وجه وارد پروفایل کاری خود شود و تیکتی با عنوان “درخواست بازگشت وجه محصول” ایجاد کنید، سپس توضیحات و مستندات خود را برای بازگشت وجه در این تیکت برای پشتیبانی ارسال کنید.

عودت وجه شامل چه مواردی نمی‌شود؟

ضمانت بازگشت وجه تنها در صورت عدم نمایش محصولات ویدئویی می‌شود و تحت هیچ شرایط دیگری عودت وجه امکان‌پذیر نیست و شامل موارد زیر نیز نمی‌شوند:

1.  خرید اشتباه
2.  خرید تکراری
3.  عدم مطالعه توضیحات و امکانات محصول قبل از خرید
4.  عدم مشاهده نحوه تدریس استاد و کیفیت ویدئوها
5.  عدم توانایی در استفاده از محصول به دلیل ضعف دانش فنی
6.  عدم ارائه امکانات موردنظر کاربر به‌طوری که این امکانات در توضیحات محصول درج نشده باشد
7.  عدم استفاده از محصول یا عدم نیاز به آن
8.   انصراف از آموزش به‌دلیل عدم ارتباط با گیتار (مثلا هنرجو متوجه می‌شود گیتار را نمی‌خواد و می‌خواهد پیانو یاد بگیرد.)

در صورتی که هر یک از موارد فوق در درخواست عودت وجه باشد، مجموعه استاد گیتار در این خصوص هیچگونه مسئولیتی ندارد.

شرایط بازگشت وجه کلاس‌های آنلاین استاد گیتار

از آن‌جایی که نحوه‌ی تدریس مدرس به‌طور کامل در سایت قرار گرفته است؛ به‌دلیل عدم ارتباط با مدرس به‌هیچ عنوان کلاس‌های آنلاین شامل بازگشت وجه نمی‌شوند. این در حالی است که در سایت استاد گیتار بخشی به عنوان «هنرجوهای استاد گیتار» قرار دارد، که در این بخش کاملاً می‌توانید پیشرفت، تکنیک‌های آموزش داده شده و نحوه نوازندگی در هر سنی را مشاهده کنید.

علاوه بر این در صورت بروز موارد فورس ماژور (مانند ماموریت کاری، بیماری، امتحانات و…)، استاد گیتار برای کلاس‌های آنلاین چهار جلسه توقف را نیز قرار داده است که می‌توانید در این مدت کلاس را متوقف سازید اما به دلایل فورس ماژور نمی‌توانید کلاس‌‌های آنلاین را قطع و درخواست عودت وجه داشته باشید.